Política de Devolução

Política de Devolução

Nós prezamos pela sua satisfação! Caso não fique contente com a sua compra, criamos uma política de devolução simples e transparente:

1. Prazo para devolução

• O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

• Após esse prazo, analisaremos cada caso individualmente, visando sempre o bom relacionamento com o cliente.

2. Condições do produto

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.

3. Procedimento para devolução

• O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (quando necessário).

• Após a aprovação, enviaremos as instruções para postagem do produto em uma agência dos Correios ou transportadora indicada.

4. Custos de envio

• Em casos de defeito de fábrica ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio serão de nossa responsabilidade.

• Em casos de arrependimento da compra, o custo de envio da devolução será do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

• O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar até 2 faturas, conforme regras da operadora.

  • Pix ou Boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.

6. Troca de produto

• Caso o cliente prefira, poderá solicitar a troca em vez do reembolso, desde que haja disponibilidade em estoque.